En Carreteo, nos importa tu satisfacción. Si no estás completamente feliz con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio de producto según los siguientes términos:

Plazo para el cambio:
Tienes hasta 24 horas después de recibir tu artículo para solicitar un cambio.

Motivos de cambio:

• El producto recibido no es el que compraste.

• El producto llegó dañado o defectuoso.

Condiciones para el cambio:
Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

Cómo solicitar un cambio:

1. Envía un correo a info@carreteo.com o  ‪escribanos por WhatsApp +1 (809) 928‑4070‬ con una descripción detallada del problema.

2. Adjunta fotos y videos que evidencien el problema.

3. Te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para la devolución.

Artículos no reembolsables:

• Productos que no están defectuosos pero que el cliente decide devolver por otros motivos.

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), artículos personalizados o de cuidado personal, y materiales peligrosos.

Gastos de envío:
El cliente será responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables, y en caso de reembolso, dichos gastos se deducirán del total.

Contacto:
Si tienes alguna pregunta, por favor, contáctanos a info@carreteo.com o  ‪escribanos por WhatsApp +1 (809) 928‑4070.